So nutzen Sie die App:
Version 2.2 · Stand: 12. Oktober 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Plattform Mr. Monteur® (Website, iOS-App, Android-App; nachfolgend gemeinsam „Plattform") durch alle Nutzergruppen: Kunden, Handwerker (Dienstleister) und Verkäufer (Vendors).
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Mr. Monteur ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
(1) Vertragspartner für die Nutzung der Plattform ist Mr. Monteur (Einzelunternehmen, Inhaber: Mehmet Sezgin Ulutaş, Bismarckstraße 9, 73614 Schorndorf; USt-IdNr: DE358224983).
(2) Mr. Monteur ist Anbieter eines Vermittlungsdienstes (Hosting-Dienst) im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) und Diensteanbieter im Sinne des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG). Eine allgemeine Verpflichtung, die von Nutzern übermittelten oder gespeicherten Informationen zu überwachen, besteht nicht (Art. 8 DSA).
(3) Bei Verträgen zwischen Kunden und Handwerkern ist Mr. Monteur ausschließlich Vermittler. Der Vertrag über Handwerksdienstleistungen kommt ausschließlich zwischen Kunde und Handwerker zustande. Mr. Monteur ist nicht Vertragspartei.
(4) Bei Verträgen zwischen Kunden und Verkäufern (Vendors) im Shop ist Mr. Monteur Plattformbetreiber. Der Kaufvertrag kommt zwischen Kunde und dem jeweiligen Verkäufer zustande. Bei eigenen Produkten von Mr. Monteur ist Mr. Monteur direkter Vertragspartner.
(5) Kontaktstelle nach Art. 11 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA): info@mrmonteur.com — Die Plattform ist in 18 Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Türkisch, Italienisch, Russisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch, Portugiesisch, Dänisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Griechisch, Bulgarisch, Kroatisch, Slowakisch und Tschechisch.
Mr. Monteur bietet drei getrennte Dienstleistungen an:
(1) Handwerker-Marktplatz: Kunden inserieren Aufträge; verifizierte Handwerker geben Angebote ab. Mr. Monteur ist nicht in die Vertragsanbahnung, Ausführung oder Zahlung zwischen Kunde und Handwerker eingebunden.
(2) Shop (E-Commerce): Verkauf von Badmöbeln und Zubehör durch Mr. Monteur direkt sowie durch registrierte Verkäufer.
(3) Handwerker-Abonnement: Kostenpflichtige monatliche Abonnements für Handwerker (Basic, Eco, Premium — siehe § 5).
(1) Kunden: Die Registrierung ist kostenlos.
(2) Handwerker: Die Registrierung ist kostenlos. Zur Freischaltung erforderlich sind Personalausweis oder Reisepass sowie Nachweis der gewerblichen Tätigkeit (Gewerbeschein, Handwerkskarte, Meisterbrief oder EU-Äquivalent).
(3) Verkäufer (Vendors): Zusätzlich Onboarding über Stripe Connect (KYC, PSD2-Konformität).
(4) Der Nutzer sichert die Richtigkeit aller Angaben zu. Passwörter sind geheim zu halten.
(1) Handwerker können folgende monatliche Abonnements abschließen: Basic Pack: 24,90 € / Monat (Einsatzradius bis 25 km, unbegrenzt Angebote, bis zu 5 Aufträge/Monat) · Eco Pack: 44,90 € / Monat (Einsatzradius bis 50 km, unbegrenzt Angebote, bis zu 15 Aufträge/Monat, Premium-Partner-Abzeichen, bevorzugte Platzierung in der Suche) · Premium Pack: 99,90 € / Monat (Einsatzradius bis 100 km, unbegrenzt Angebote und Aufträge, Premium-Partner-Abzeichen, höchste Platzierung in der Suche, priorisierter Support). Als Auftrag zählt jede über die Plattform zustande gekommene Buchung (angenommenes Angebot); das Kontingent erneuert sich monatlich am Jahrestag des Abonnementbeginns. Der jeweils aktuelle Leistungsumfang wird vor Vertragsschluss auf der Tarifseite angezeigt. Die vorstehenden Preise gelten bei Abschluss über die Website. Bei Abschluss über den Apple App Store oder Google Play gelten die dort vor dem Kauf angezeigten Preise; die Abrechnung erfolgt durch Apple bzw. Google.
(2) Alle Preise sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer (soweit anwendbar). Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird angewandt, soweit einschlägig.
(3) Die Vertragslaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch, sofern nicht mit einer Frist von 24 Stunden vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt wird.
(4) Testphase: Neuen Handwerkern wird eine 30-tägige kostenlose Testphase eingeräumt. Für die Testphase ist keine Zahlungsmethode erforderlich. Hinterlegt der Handwerker während der Testphase eine Zahlungsmethode bzw. schließt er ein Abonnement ab (Stripe, Apple App Store oder Google Play), wird der gewählte Tarif nach Ablauf der Testphase automatisch berechnet, sofern nicht rechtzeitig gekündigt. Ohne hinterlegte Zahlungsmethode endet die Testphase ohne Kosten.
(5) Zahlung Web (Stripe): monatlich im Voraus per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Apple/Google Pay. Elektronische Rechnung nach § 14 UStG.
(6) Zahlung iOS (Apple App Store): Erfolgt ausschließlich über Apple In-App Purchase gemäß Apple App Store Guideline 3.1.1. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern nicht mindestens 24 Stunden vor Ende über die Apple-ID-Einstellungen gekündigt wird. Verwaltung und Kündigung: Einstellungen → [Apple-ID] → Abonnements. Nicht genutzte Restzeit einer kostenlosen Testphase verfällt bei Erwerb eines Abonnements innerhalb der Testphase. Es gelten zusätzlich die Apple Media Services Terms and Conditions (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/).
(7) Zahlung Android (Google Play): Erfolgt über Google Play Billing. Verwaltung und Kündigung im Google Play Store: Menü → Abonnements. Es gelten zusätzlich die Google Play Nutzungsbedingungen.
(8) Widerrufsrecht bei Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt nach § 356 Abs. 4 BGB, wenn Mr. Monteur die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Widerruft der Verbraucher, nachdem er verlangt hat, dass mit der Dienstleistung während der Widerrufsfrist begonnen wird, hat er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten (§ 357a Abs. 2 BGB).
(9) Bei Kündigung durch Mr. Monteur (Verstoß gegen diese AGB) besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
(1) Verkäufer bieten physische Produkte über den Shop von Mr. Monteur zum Verkauf an. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen Verkäufer und Kunde zustande.
(2) Gebührenstruktur: Keine monatliche Grundgebühr für das Verkäuferkonto. Regalgebühr (Listing-Fee): 1,99 € pro aktivem Produkt pro Monat. Verkaufsprovision: 9 % pro Verkauf (Bruttoumsatz). Auszahlung erfolgt automatisch über Stripe Connect nach Verifizierung der Lieferung. Inaktive Produkte verursachen keine Gebühr.
(3) Pflichten des Verkäufers: Wahrheitsgemäße Produktbeschreibungen · Versand innerhalb der angegebenen Frist (Standard 3 Werktage) · Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (Impressum, Widerrufsbelehrung, Kennzeichnung) · Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden.
(4) Käuferschutz: Sendet der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung, die Mr. Monteur aus einbehaltenen Zahlungen veranlassen kann.
(5) Mr. Monteur behält sich vor, Verkäuferkonten bei wiederholten Verstößen zu sperren oder zu kündigen.
(1) Kunden erstellen kostenlos Auftragsinserate. Handwerker geben Angebote ab.
(2) Der Vertrag über Handwerksdienstleistungen kommt ausschließlich zwischen Kunde und Handwerker zustande. Preis, Umfang, Termin und Zahlungsmodalitäten werden ausschließlich zwischen diesen Parteien vereinbart.
(3) Mr. Monteur übernimmt keine Gewähr für Qualifikation, Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit einzelner Handwerker · Qualität, Fristgerechtigkeit oder Preisniveau der Dienstleistungen · Bonität und Zahlungsverhalten von Kunden.
(4) Mr. Monteur bietet keine eigene Garantie für die durch Handwerker erbrachten Dienstleistungen. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche des Kunden gegenüber dem Handwerker bleiben unberührt.
(5) Die wesentlichen Parameter, die die Reihenfolge (das Ranking) von Handwerkern und Angeboten auf der Plattform bestimmen, sowie ihre relative Gewichtung sind unter mrmonteur.com/ranking beschrieben.
(6) Bewertungen eines Handwerkers können nur Kunden abgeben, die diesen Handwerker über die Plattform gebucht haben und deren Buchung abgeschlossen ist; je Buchung ist eine Bewertung möglich.
(1) Der Kaufvertrag kommt mit dem Absenden der Bestellbestätigung durch Mr. Monteur (eigene Produkte) oder den jeweiligen Verkäufer (Vendor-Produkte) zustande.
(2) Für Verbraucher gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).
(3) Lieferung innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage, EU-weit 5–14 Werktage. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
(4) Gewährleistung: gesetzliche Regelungen (§§ 434 ff. BGB, 24 Monate ab Übergabe für Verbraucher).
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe · SEPA-Lastschrift · Apple Pay / Google Pay (soweit vom Endgerät unterstützt) · im Shop zusätzlich Klarna und SOFORT (über Stripe) · Rechnung / Vorkasse (für Unternehmer nach vorheriger Vereinbarung) · Apple In-App Purchase (nur iOS-Abonnements) · Google Play Billing (nur Android-Abonnements). Die im Einzelfall verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.
(3) Bei Zahlungsverzug ist Mr. Monteur berechtigt, das Konto zu sperren.
Verbrauchern steht bei allen kostenpflichtigen Verträgen (Shop-Kauf, Abonnement über Web) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Details siehe separate Widerrufsbelehrung unter mrmonteur.com/widerruf.
Bei Dienstleistungen (Handwerker-Abonnement) erlischt das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 4 BGB (vollständige Erbringung der Dienstleistung nach ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts). Wurde auf Verlangen des Verbrauchers mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, ist im Falle des Widerrufs Wertersatz nach § 357a Abs. 2 BGB zu leisten (siehe § 5 Abs. 8).
(1) Bei Marktplatz-Aufträgen können Kunden und Handwerker Buchungen bis zur tatsächlichen Leistungserbringung stornieren.
(2) Statt monetärer Strafen wird ein Reputationssystem angewandt: Jeder Nutzer startet mit 100 Punkten. Stornierung einer bestätigten Buchung: mindestens 24 Stunden vor dem Termin −2 Punkte, 12–24 Stunden vorher −5 Punkte, 2–12 Stunden vorher −10 Punkte, weniger als 2 Stunden vorher oder nach dem Termin −15 Punkte. Nichterscheinen (No-Show): −20 Punkte. Bewertung nach abgeschlossenem Auftrag (für den Handwerker): 5 Sterne +2, 4 Sterne +1, 3 Sterne ±0, 2 Sterne −1, 1 Stern −3 Punkte. Einzelheiten: mrmonteur.com/iptal-politikasi.
(3) Bei einem Punktestand unter 30 wird das Konto für 30 Tage automatisch pausiert.
(1) Nutzer können Inhalte hochladen (Auftragsbeschreibungen, Fotos, Bewertungen, Profilbilder, Portfolios, Produktbeschreibungen).
(2) Mit dem Hochladen räumt der Nutzer Mr. Monteur eine einfache, weltweite, unentgeltliche, zeitlich unbegrenzte Nutzungslizenz ein zur Anzeige auf der Plattform · Verwendung in App Store / Play Store Screenshots (anonymisiert) · Marketing- und Werbezwecken (anonymisiert oder mit gesonderter Einwilligung).
(3) Der Nutzer sichert zu, alle Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu besitzen.
(4) Verbotene Inhalte: rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende, pornografische, urheberrechtsverletzende Inhalte. Verstöße führen zur unverzüglichen Sperrung.
(1) Mr. Monteur haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Mr. Monteur nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
(3) Für Inhalte, Angebote, Handlungen oder Unterlassungen anderer Nutzer (Kunden, Handwerker, Verkäufer) haftet Mr. Monteur ausdrücklich nicht. Dies umfasst Qualität, Rechtzeitigkeit und Preisangemessenheit von Handwerksdienstleistungen · Qualität, Verfügbarkeit und Lieferung von Vendor-Produkten · falsche oder irreführende Angaben in Inseraten oder Produktbeschreibungen · Nichteinhaltung von Verträgen zwischen Nutzern.
(4) Als Anbieter eines Vermittlungsdienstes sind wir nicht verpflichtet, Inhalte proaktiv zu überwachen (Art. 8 DSA). Bei Kenntnisnahme rechtswidriger Inhalte reagieren wir gemäß dem Notice-and-Action-Verfahren des Digital Services Act.
(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(1) Als Anbieter eines Vermittlungsdienstes im Sinne des Digital Services Act (Verordnung (EU) 2022/2065) stellen wir folgende Mechanismen bereit:
(2) Meldeverfahren rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Action nach Art. 16 DSA): E-Mail an dsa@mrmonteur.com oder info@mrmonteur.com. Erforderliche Angaben: URL/Standort des Inhalts, Grund der Rechtswidrigkeit, Kontaktdaten des Meldenden. Bestätigung unverzüglich, Prüfung und Entscheidung innerhalb von 7 Tagen.
(3) Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA): info@mrmonteur.com.
(4) Kontaktstelle für Nutzer (Art. 12 DSA): info@mrmonteur.com.
(5) Sprachen: Die Plattform ist in 18 Sprachen verfügbar (Deutsch, Englisch, Türkisch, Italienisch, Russisch, Spanisch, Niederländisch, Französisch, Portugiesisch, Dänisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Griechisch, Bulgarisch, Kroatisch, Slowakisch, Tschechisch). Meldungen können in jeder dieser Sprachen eingereicht werden.
(6) Transparenzberichte werden jährlich veröffentlicht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzerklärung (mrmonteur.com/datenschutz). Diese ist Bestandteil dieser AGB.
(1) Mr. Monteur behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich wird.
(2) Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse mitgeteilt.
(3) Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht wird in der Änderungsbenachrichtigung gesondert hingewiesen.
(4) Bei Widerspruch ist Mr. Monteur berechtigt, den Vertrag zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zu kündigen.
Mr. Monteur haftet nicht für Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Streik, Pandemie, Cyberangriffe auf Dritte, Ausfall des Zahlungsdienstleisters, Behördenanordnungen).
(1) Mr. Monteur ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Gerichtsstand für Kaufleute im Sinne des HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz von Mr. Monteur (Stuttgart). Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(3) Diese AGB liegen in deutscher Sprache vor. Bei Übersetzungen (Türkisch, Englisch, weitere) ist im Streitfall die deutsche Fassung maßgeblich.
Version 2.2 · Stand: 12. Oktober 2026
